温暖外地游客、救助摔倒老人 为西海岸这两位热心人点赞

原标题：温暖外地游客、救助摔倒老人，为西海岸这两位热心人点赞！

遇到他人需要帮助时，你会怎么做？青岛真情巴士集团驾驶员和汽修工给出了暖心答案。

外地乘客不熟悉线路，驾驶员帮其找到家人

近日，一位外地男乘客乘坐长途大巴车来到西海岸新区，面对不熟悉的公交线路，该乘客焦急情绪激动，暖心的公交驾驶员细心安慰并帮其指明方向，一句“青岛有真情”让乘客放心乘车。

当天18时14分，青岛真情巴士806路公交驾驶员殷焕峰驾驶公交车执行青岛西站发往开发区热电厂的营运任务，当车辆运行至西海岸汽车总站西站时，一位男性乘客提着行李迈上了公交车，“师傅，我要去丁家河，这个车能到吗？”听着男乘客的外地口音，殷焕峰看出来他并不熟悉本地的公交线路，便耐心向其说明。“大哥，这里没有直达丁家河的车，你先上这个车，坐到汽车东站再换乘，这样比较方便。”乘车期间，男乘客时不时地询问当前所在站点，意识到男乘客的不安，殷焕峰便在行车间隙通过后视镜时刻关注着他的情况，并不断安抚他的紧张情绪。“大哥，你别着急，到站我会提醒你的。”

19时34分左右，车辆到达观海华庭站，当时天色已逐渐暗了下来，面对不熟悉的道路，男乘客愈发着急，便起身走到驾驶室附近询问。“师傅，还有多久能到啊？”见其如此焦虑，殷焕峰便详细询问了男乘客的情况，得知他是外地来青探亲的，其亲属正在前往西海岸汽车东站的路上，男乘客不熟悉公交线路怕错过站点找不到家人，因此十分焦急。“青岛有真情，你放心就行，一定会帮助你顺利到达目的地的！”殷焕峰安抚道。听到司机坚定有力地回答，男乘客的紧张情绪这才得以缓解。

19时48分，殷焕峰见车辆即将到达西海岸汽车东站，担心其亲属等错站点会再次造成男乘客的不安，便让男乘客打电话与亲属确认806路西海岸汽车东站停靠地点。19时50分左右，车辆到达西海岸汽车东站，男乘客与亲属顺利会合。“可算见着了，真是多亏了这位师傅，要不然我一个人也不知道怎么倒车，万一下错站就麻烦了。”男乘客对亲属说道。“师傅，十分感谢你。祝你一切顺利！”男乘客对殷焕峰连连感谢，并挥手目送殷焕峰驶出站点。这一温暖插曲也让车内的乘客纷纷对殷焕峰竖起大拇指。

一路真情、一路温暖，帮助别人的同时，也会收获幸福的喜悦。不仅殷焕峰，真情巴士2700余名职工均能想乘客之所想，急乘客之所急，用实际行动讲好青岛文明故事，传递岛城文明温度。

遇老人摔倒，汽修工毫不犹豫伸出援手

近日，市民管女士将一面写着“见义勇为 助人为乐”的锦旗送到真情巴士汽修公司，以感谢汽车维修工杨宝岳前些日子的救人善举。“在别人需要帮助的时候敢于伸出援手，是一种十分高尚的品德，这样的好心人必须受到表扬！”管女士表示道。

事情发生在7月23日17时左右，杨宝岳下班回家停好车后，当步行到楼梯口时，杨宝岳发现一位老人靠坐在楼梯墙壁上，见其表情不适，他立刻上前询问情况，“大姨，你怎么样，是哪里不舒服吗？”“没什么事儿，我就是刚才有点晕，孩子，你能给我扶起来吗？”大姨在杨宝岳的帮助下尝试起身，但身上的疼痛让她无法站立。“不行，我身上疼，站不起来……”看着大姨状态不佳，杨宝岳提议送她去医院检查。“大姨，你一直坐在这也不是办法，我送你去医院做一下检查吧。”大姨却执意让自己的孩子来接，“你帮我给我女儿打个电话吧，让她来接我，她就在这附近。”见大姨坚持，杨宝岳只能用自己手机给大姨女儿打电话。经过沟通，大姨家属表示将立刻赶回。期间，杨宝岳一直陪着大姨说话、安抚老人情绪，“大姨，你靠在我身上吧，坐得舒服点儿。家里人一会儿就到了，你再坚持一会。要是还有哪里不舒服你就跟我说，我先送你去医院。”为了让老人坐得舒适，杨宝岳也坐在了楼梯台阶上，让老人靠在自己身上休息。

随后，老人女儿管女士赶到，在说明具体情况后，杨宝岳帮助她一起将老人抬上车并再次询问是否需要帮助。“需不需要我陪你们去医院？”“不用了大哥，已经很感谢你了，其他的交给我们就行！”随后，管女士驾驶车辆带老人前往附近医院。

经了解，老人经过及时治疗，身体已逐步康复。原来，大姨姓韩，今年69岁，是同小区的居民，当天正准备去车库里取东西，没想到突然感到头晕不适，摔倒在楼梯台阶上。本想打电话向家里人求助，但出门着急忘记带手机，幸亏杨宝岳路过，不然杨大姨还不知道要在车库内等多久。杨大姨和家属一直很感激杨宝岳的救人善举，在小区内多方打听才知道杨宝岳是真情巴士的一名汽车修理工。老人不便行动，于是委托女儿管女士将锦旗送到杨宝岳手中表示感谢，“如果没有杨大哥的善心，我妈妈还不知道要躺多久，他毫不犹豫地去帮助摔倒老人的这种见义勇为的行为，让我们一家人都十分感激！”管女士激动地说道。

谈起这次救人的经历，杨宝岳却表示，“当时也没想那么多，看到老人躺着，只想让她快点得到有效帮助。其实就是一件微不足道的小事，无论是谁遇到都会这么做的，没想到老人一家还记挂在心上。”

凡人微光，星火成炬。多年来，真情职工积极发挥崇德尚善优秀品质，在他人深陷险情时毅然挺身而出，年均协助救火、救助晕倒乘客等处置突发情况60余起，用行动践行真情含义，用温暖展现文明岛城的德善光辉。

青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘卫杰