原标题：把实事办到群众心坎上
为强化专职网格员队伍“打头阵、当先锋”意识，切实提升为民服务能力，近期，大村镇组织专职网格员深入开展“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动。
大村镇召开“四百”活动入户走访培训工作会议，成立专项工作组，研究部署入户走访工作。网格员与包村干部、村干部以及党员、乡贤等基层治理力量充分衔接，发挥人熟、地熟的网格服务优势，对辖区群众进行逐户走访，及时收集群众反映的意见和建议，并进行梳理、分类、总结、反馈。截至目前，全镇累计走访居民1651户，采集民生难题19件，已全部解决完毕。
通过开展全方位、无差别、拉网式矛盾隐患排查，大村镇注重抓早、抓小、抓苗头，及时发现苗头隐患。一方面“打好感情牌”，通过进家门坐炕头等方式详细了解矛盾双方基本情况，引导群众依法表达诉求，主动解决问题，消除双方思想隔阂，拉近情感距离；另一方面“摆好法理账”，邀请司法所工作人员、律师、相关责任部门工作人员现场提供法律及业务咨询，答疑解惑，详细阐明问题事实，通过晓之以理、动之以情、明之以法的“拉锯式调解”，有效避免了矛盾进一步激化，从源头上预防和减少信访事件发生。截至目前，通过入户走访及时发现并化解群众矛盾6件，有效将矛盾隐患化解在源头。
同时，大村镇坚持以群众需求为导向，以提升群众办事便利度、获得感和满意度为目标，结合“四百”活动走访情况，深入推进志愿服务标准化、规范化、便利化。组织网格员配合民政、社保、妇联、春雨公益等部门及公益团体工作人员深入网格，通过“上门办”“帮办代办”等服务形式，有针对性地开展惠民政策普及、走访慰问等志愿服务活动，用“送上门”代替“群众跑”，不断推进基层服务下沉和触角外延，让辖区居民办事更省时、省力、省心，更好解决居民所急、所盼、所需。
下一步，大村镇将持续深入开展“四百”走访活动，倾听社情民意、排查化解矛盾、解决群众难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
本报记者 梁玉鹏
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