原标题：“小网格”里的“大担当”
今年以来，黄岛街道坚持以群众需求为导向，全面提升网格工作人员为民服务的能力和水平，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，倾力办好民生实事，让“小网格”托起基层治理“大担当”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
守好居民“安全关”
黄岛街道网格员在日常巡查中时刻紧绷安全弦，守护好辖区群众生命财产安全。
“多亏你们及时发现，不然后果不敢想象。”4月8日，湄洲岛街社区的一位居民拉着网格员管芙蓉和聂晓微的手感谢地说道。原来，当天上午9时许，管芙蓉和聂晓微巡查到海南岛一路8号楼时，发现3单元101户的窗户向外冒黑烟，两人迅速跑到居民家窗前查看原因并敲门提醒，发现房中无人。二人立即拨打了119，并疏散过往人群，随后，二人又在小区入口为消防车引路。最终，火情很快就被扑灭，未造成人员受伤。
化解居民“烦心事”
为强化专职网格员“打头阵、当先锋”意识，提升为民服务能力，黄岛街道深入开展网格员“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动。
“不知道楼上哪户人家经常乱扔烟头，其中有不少落到我晾晒的衣服上，有的还被烫出了窟窿。我上楼挨家询问，也没有人承认是谁扔的。”近日，阳光居社区网格员唐海燕在走访时接到了崇明岛东路175号楼一单元居民反映的一件“闹心事”。了解情况后，唐海燕立即联系社区和物业工作人员一起到现场查看，发现居民楼下、空调外机上散落着二三十个烟头，这些烟头一旦接触到易燃物，后果不堪设想。
随后，唐海燕化身“调解员”，与社区、物业工作人员分头行动，开展地毯式敲门排查，挨家挨户宣传高空抛物的危害，针对不在家的居民逐一电话联系。在“调解员”的宣传倡导下，居民纷纷表示，今后将互相监督，共同抵制高空抛物行为，营造安全、和谐的居住环境。这件事最终得到了解决，没有居民再向楼下扔烟头了。
提升居民幸福感
“前段时间腿疼的老毛病加重了，物业费还一直没去交呢。”近日，网格员王瑞梅在海南岛路入户走访时，遇到了正要去交物业费的张女士。了解情况后，王瑞梅帮助张女士添加了物业管理员的微信，并告诉张女士有事情可以随时联系物业管理员帮忙办理。“这下好了，不用出门就可以交物业费了，真是方便多了。”张女士高兴地说道。
下一步，黄岛街道将继续完善“四百”走访机制，从社区治理的细微之处入手，把“听民声、纳民意、释民惑、惠民生”作为关键点，以“小切口”撬动“大民生”，让群众“话有处说、事有人办”，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，全面提升群众生活质量和幸福感。
本报记者 丁霞
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