原标题：职工的事就是自家事!2020年以来新区职工法律服务中心解决困难纠纷360余件
青岛西海岸报/西海岸新闻网 记者 谭宁 通讯员 臧东建 丁玉雪
“您好，区总工会法律部为您服务。请问您需要什么帮助?”
“我不需要帮助，我是专门打电话来表示感谢的。前天给你们这边打电话反映的集体户口问题解决了，只用了一天时间，效率太高啦!”
“谢谢您的表扬!职工群众无论大事小事，都是咱自己的事，很高兴给您解决了问题。”
……
这是前不久西海岸新区总工会职工法律热线平台上发生的一幕。职工集体户口问题严格来说本不属于工会所负责的协调劳动关系矛盾范畴，但新区总工会作为职工“娘家人”，始终秉承“职工的事情无小事”的工作理念，与职工心连心、心贴心，努力为职工排忧解难，维护职工的合法权益，倾力构建和谐劳动关系。
韩琦(化名)是新区某公司一名消防设施操作员，今年3月1日，他从原公司离职，但公司迟迟未将其从社会消防技术服务信息系统上撤销，导致其新入职公司无法为其办理社保。协商无果后，韩琦于3月16日找到新区总工会寻求帮助。
新区总工会职工法律服务中心工作人员第一时间与韩琦的原公司取得联系，与对方进行沟通并向其讲解相关法律法规，告知公司有义务为职工办理离职相关的所有手续。第二天，该公司就为韩琦办理了证件撤销手续。在工作人员回访时，韩琦感动地说：“很感谢工会帮我解决了问题，对我来说这是关系我工作和家庭的要紧事。”
协调职工工作就餐时间、督促公司发放防疫补贴、协助职工办理社保减员手续……这些为职工服务的小事，虽然都是零散的事情，但民生无小事，枝叶总关情。新区总工会职工法律服务中心的工作人员始终秉持一个信念——“职工事，无小事;你有困难我相助”，竭诚做好职工法律服务工作。2020年以来，新区职工法律服务中心共处理职工法律热线平台案件103件，接待调处职工来电来访527人次，帮助职工解决困难、纠纷360余件，职工满意率达100%。
“职工们越来越关注和信任工会，有事也愿意主动寻求工会的帮助。”新区总工会党组成员朱俊堂说：“这份信任来之不易，这是由每一名新区工会人用真心、热心、爱心换来的。只有把职工的事当成自家事来办，才能做好职工群众信赖的娘家人、贴心人。”
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