原标题：450名志愿者服务超9万小时!
“我志愿成为一名光荣的志愿者。我承诺:牢记使命,不负重托。尽己所能,恪尽职守。服从指挥,听从调遣。为新区争光,为祖国添彩。” 第29届青岛国际啤酒节接近尾声,7月24日志愿者出征时的誓言仍在耳边。8月13日,记者从青岛西海岸新区金沙滩啤酒城获悉,来自驻区及区外高校的450名青年志愿者分成18个工作小组,累计服务时间9万余小时。志愿者们高度的责任感、饱满的工作热情和高效规范的服务,获得海内外游客的高度赞誉。
结合专长,志愿者各司其职
针对今年啤酒节取消票检岗位这一新情况,金沙滩啤酒城志愿服务部统筹安排岗位调配,将部分志愿者安排到停车场管理、场馆运营、学雷锋服务站等岗位,进一步充实了服务保障力量。
“根据现场指挥部各部门的具体需求,我们结合志愿者所学专业及特长,进行了科学调配。”志愿服务部现场负责人王利辉说,“比如,为综合组礼宾接待服务精心选配了30名专业讲解志愿者,为综合协调部调配具有写作、摄影、新媒体应用以及具有接待工作经验的志愿者10名,还为花车巡游部统筹调配开幕式花车巡游志愿者50名。”
据介绍,今年金沙滩啤酒城的志愿者来自中国石油大学(华东)、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛黄海学院以及区外高校。450名志愿者场分布在运营部综合组、文化演艺组、体育活动组、应急管理组等18个工作小组21类工作岗位上。截至8月13日,志愿者累计服务时间已达9万余小时,调度班车110余次,岗位调配900余人次。
沟通高效,志愿者管理有条不紊
为了高效管理,志愿服务部成立综合协调组、日常巡查组、新闻宣传组和后勤服务组,精心选定各部门志愿者牵头负责人和组长,负责统一组织召集和管理各部门、各小组志愿者,构建起志愿服务部、部门牵头负责人、小组组长三级管理体系。
与此同时,志愿服务部微信联络体系有序建成,各组组长和各小组志愿者分别组建了微信群,确保了服务期间沟通畅通高效,信息传达迅速到位。志愿服务部严格志愿者考勤管理,使用互联网“钉钉”软件,进行人脸识别考勤,同时利用“志愿汇”APP记录志愿服务时长。
在啤酒节期间,志愿者服务部及相关高校安排专人靠会,制定带班值班制度,全天候不间断巡查志愿者在岗情况、纪律情况与服务情况,及时纠正志愿者不规范行为,反馈志愿者工作情况,协调满足各部门志愿者需求,确保了志愿服务有序顺畅。
尽心服务,真情赢得赞誉
在450名志愿者中,白班志愿者有200名,工作时间为上午10点至下午4点。晚班志愿者有250名,工作时间为下午4点至晚上10点。8月13日15时许,记者来到金沙滩啤酒城内的志愿者之家,但并不见志愿者的身影。志愿服务部现场负责人王利辉向记者介绍,志愿者之家是为临时没有任务的志愿者提供集中待命休息的空间,这里为志愿者们配备了饮用水、医药箱、充电器等应急物品。
由于志愿者们都坚守在各自的岗位上,志愿者之家显得有些冷清,但是在志愿者之家的心愿墙上,记者看到了志愿者写的便签。“愿所有的努力都不被辜负”“很荣幸成为一名志愿者,愿不负韶华,砥砺前行”“第一次志愿服务工作,很充实很开心”,温暖而充满正能量的留言数不胜数。橘红与黄色的便签被摆成“干杯”的样子,志愿者在第29届青岛国际啤酒节志愿者出征仪式上的誓言仿佛就在耳边。
转眼啤酒节过半,志愿者们为金沙滩啤酒城提供了接待讲解、咨询服务、场馆运营、后勤保障、检票制证、信息统计等多种服务,得到了各部门和海内外游客的高度赞扬,为啤酒节顺利圆满进行贡献了青春力量。
记者 潘旭业 实习生 张明坤 通讯员 兰美娜
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