黄岛区不动产登记手续减次数 办证速度加快

原标题：手续减次数 办证加速度

“互联网+不动产登记”全面覆盖，网上预约和场景式导航让登记更便捷;新建商品房集体报件告别排队难，专窗专办让服务更省时;老、弱、病、残、孕和大项目可预约上门服务，送“政”到家更贴心……在黄岛区不动产登记中心门口的电子屏幕上，一则涵盖这些服务内容的动漫短片循环播放。这既是黄岛区不动产登记中心推出的便民举措，又是提速增效，畅通不动产登记工作的缩影。

网上预约让群众少跑腿

近日，记者走进黄岛区不动产登记中心发现，办证大厅人头攒动。综合服务台正紧张有序地发放业务受理号。服务台三名工作人员同时进行专业问题咨询、对前来办事群众的资料预审以及解答电话询问。

“办理过程只花了10多分钟，非常方便。”吴先生拿着办理好的不动产权证书，喜笑颜开。他告诉记者，自己是前来办理房产变更登记，令他没有想到的是变更登记的速度非常快。

吴先生对不动产登记中心的服务效率特别满意，“按照以前的办理登记速度，快的话要几天时间，慢的话十天半个月都是有可能的，而且还要多个部门连着跑，现在网上预约和场景式导航让登记更便捷了。”“以前办理业务存在排队难、抽号难的问题，自从运行了青岛市首家区(市)级不动产登记网站和微信公众号后，市民用手机或电脑就可实现办证网上预约，再与现场排队抽号互为补充，大大提高了工作效率。”区不动产登记中心工作人员告诉记者，场景式导航服务还可以提前模拟办事流程，避免材料不齐来回奔波，让群众办证多跑网路、少跑马路。

上门服务办证不出家门

“我父亲病重，想将房产过户到母亲名下，可是因为身体状况不允许，无法到大厅现场办理过户手续，多亏了中心工作人员上门服务。”家住薛家岛的王女士感慨地说。

为了畅通不动产登记道路，区不动产登记中心及时推出了上门服务，并拓宽了服务范围。业务量大、集中的小区以及纳入绿色通道的重大项目单位也可申请上门服务，切实做到将窗口服务延伸到群众中去。“我们接到上门服务申请后，会提前与服务对象约定上门时间，但为了保证大厅的日常运行，上门服务一般安排在周末，并且不收取任何上门服务费用。”工作人员告诉记者。

一年来，区不动产登记中心共受理上门服务50余次，为1万余户居民办理上门面签服务。

专窗专收满足不同需求

千篇一律程式化的被动服务模式已无法满足不同服务对象的需求，让服务更实更细是窗口单位的不懈追求。“我是山西人，今天来办理不动产权证，排队抽取了下午的业务号码，可是我已经提前预定了下午的飞机票着急回去，幸亏有特需服务窗口，不然我赶不上飞机。”刘先生感激地说。

原来，为了方便身体不便、外地着急返程的服务对象办理业务，中心设立了特需服务窗口，持返程车票、机票等证明材料就可以直接办理，满足了特殊客户的办证需求。记者了解到，不动产登记中心还专设了企业直通车窗口，专门受理初始登记、抵押等各类企业业务，实行即到即办，无需排队抽号，和个人业务分开办理，既方便了办事企业，又节省了购房者时间。“之前每逢遇到新楼盘预售、竣工，就会出现扎堆排队办证的现象，加上办理不动产权证需要购房者和开发商双方共同申请，每一户购房人办理房产证，开发商都要来大厅一趟，抽号排长队问题突出。”黄岛区不动产登记大厅工作人员介绍说。

为此，不动产登记中心设了集体报件窗口，全区新建商品房统一实行集体报件。以房地产项目为单位，由开发商组织购房人准备齐办证所需材料后，到大厅专门设立的集体报件窗口直接面签就可以，不需要到服务台排队抽号，工作效率提高30%。

规范登记保护群众物权

不动产登记涉及面广、问题多、压力大。对于辖区内的“问题产权”办证问题，黄岛区不动产登记中心按照“尊重历史、实事求是、先易后难、分期分批”的原则，将问题产权房屋分三批逐步推进。目前，全区84%的问题产权房屋具备了办证条件，切实维护了群众房屋买卖、抵押、子女入学等合法权益，有效保护了群众物权。

自不动产统一登记实施以来，农村宅基地、集体建设用地及地上房屋确权登记是中心的一项重要工作。2015年，黄岛不动产登记中心被国土部确认为“农村宅基地和集体建设用地使用权确权登记发证示范基地”，在全国范围内率先开展“两权”发证试点。积累的房地合一登记、村委会证明或司法见证替代公证继承、统一集体土地房屋面积测绘标准、部门联动解决历史遗留问题等宝贵经验，得到了国土部专家组的充分肯定，为全国开展农村两权确权登记提供了可借鉴、可复制的做法，2016年中心顺利通过“农村宅基地和集体建设用地使用权确权登记发证示范基地”验收。

下一步，黄岛区将在全区范围内开展农村宅基地和集体建设用地及地上房屋确权登记工作。

张静 孙俏 任娜